Znaczenie designu w e-commerce

Jest oczywiście ogromna. Nie od dziś wiadomo, że ludzie kupują oczami. I możemy zredagować najpiękniejsze opisy i zalety swoich produktów. Umieścić akapity pomocnych tekstów, odpowiadać od razu na najczęstsze pytania. To niewiele się zda, jeśli grafika promująca dany produkt będzie kiepskiej jakości, lub w ogóle nie będzie pasować do stylistyki marki.

Rola designu w e-commerce jest niezmiernie istotna, ponieważ ma bezpośredni wpływ na doświadczenie użytkownika, konwersje oraz ogólny sukces sklepu internetowego. 

Pierwsze wrażenie:

Design strony internetowej lub sklepy internetowe to pierwsza rzecz, którą widzą potencjalni klienci. Czytelny, atrakcyjny i profesjonalny design może przyciągnąć uwagę i zachęcić do dalszego przeglądania oferty. Tak jak wspomnieliśmy powyżej – klienci kupują oczami, tak więc dostosowanie warstwy graficznej, która będzie spójna i estetyczna, dostosowana do stylistyki marki będzie tu decydujaca.

Łatwość nawigacji i mobilność:

Design musi być zoptymalizowany pod kątem łatwej nawigacji. Klienci powinni bez trudu znaleźć to, czego szukają, przeglądać kategorie produktów i korzystać z funkcji wyszukiwania. Nie bez znaczenia będzie także zgodność z urządzeniami mobilnymi: W dzisiejszych czasach wiele zakupów online odbywa się za pomocą urządzeń mobilnych, dlatego design e-commerce musi być responsywny, czyli dostosowany do różnych rozmiarów ekranów, aby zapewnić wygodne korzystanie z serwisu na smartfonach i tabletach. 

Wygląd produktów:

Design produktów, w tym zdjęcia, opisy, specyfikacje i oceny, ma istotne znaczenie. Przejrzystość i atrakcyjność tych elementów mogą przekonać klientów do dokonania zakupu. Warto tutaj zainwestować w profesjonalne sesje produktowe, które pokażą w wysokiej rozdzielczości i zalety produktów. To także ukłon w stronę klientów, którzy cenią sobie dokładne fotografie produktów z dbałością o szczegóły i detale.

Koszyk i proces zamawiania:

Design koszyka i procesu zamawiania powinien być intuicyjny i sprawiać, że dokonywanie zakupów jest łatwe i bezproblemowe. Zbyt skomplikowany proces zamawiania może zniechęcić klientów. W tym aspekcie nie warto przesadzać. Utarły się już pewne schematy i layouty koszyków zakupowych, formularzy zamówień, których nie warto zmieniać na siłę. Postawmy tutaj na czytelność i prostotę w nawigacji, a nie na wymyślne formy graficzne. Zaręczamy, że klienci będą wdzięczni.

Bezpieczeństwo i zaufanie:

Design może pomóc w budowaniu zaufania klientów poprzez wyraźne oznaczenia bezpiecznych transakcji oraz zapewnienie profesjonalnego wyglądu i działania strony internetowej.

Personalizacja:

Personalizacja designu może pomóc w dostosowaniu doświadczenia zakupowego do indywidualnych preferencji klientów, co może zwiększyć konwersje. 

Zwłaszcza, w momencie, gdy oferujemy produkty w gatunku tych “premium”, warto zadbać o wymagających klientów, którzy zawsze lubią gdy swoją obsługę mogą mieć spersonalizowaną i dostosowaną do własnych potrzeb.

Optymalizacja wydajności:

Dobry design powinien uwzględniać optymalizację wydajności strony, tak aby była ona szybka i działała płynnie. Długi czas ładowania lub błędy mogą zniechęcić klientów.

Zgodność z zasadami UX (User Experience): Design powinien uwzględniać zasady User Experience (UX), aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenie zakupowe. Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów ma kluczowe znaczenie.

Marka i identyfikacja wizualna:

Design e-commerce powinien odzwierciedlać markę i identyfikację wizualną sklepu. Spójność wizualna pomaga w budowaniu rozpoznawalności i zaufania. Design to jednak nie tylko ładne obrazki, visuale, animacje czy typografia. Bez podstawowej wiedzy i świadomości łatwo jest przesadzić. Dlatego tak ważna jest spójność, która sprowadza się do tożsamości marki.

Podsumowując, nie ulega wątpliwości, że design – dobry czy zły – to pierwsza rzecz, jaka rzuca się w oczy przy kontakcie z marką. Kupujemy i oceniamy na podstawie wrażenia wizualnego. Mózg podświadomie podpowiada nam: ładne, spójne, tożsame = lepsze. Ten fakt jest nie do podważenia. Stanowi on jeden z fundamentów psychologii marketingu. 

Warto zapamiętać, że design do przede wszystkim pierwsze wrażenie i decyzja użytkownika, aby zapoznać się z ofertą w e-commerce. Świetne wizualnie opisy produktów, które prowadzą do zakupu. A wreszcie doświadczenie użytkownika, które buduje jego lojalność. I to wszystko składa się na zakup, czyli nasz zysk w e-commerce.